B2B e-ticaret platformlarının gelecekteki büyüme ve gelişim potansiyelini keşfedin. Bu içerikte sektör trendleri ve fırsatları hakkında detaylı bilgi bulabilirsiniz.
Akinon Kurucu Ortağı ve CSO’su Çağrı Orçan, mevcut B2B e-ticaret platformlarının B2C alanındakilere oranla satış süreçlerinden kotasyon yönetimine kadar birçok alanda geliştirilmeye açık olduğunu vurguluyor. Rekabetçi B2B ticaret ortamında, e-ticaret platformlarının işlevselliğinin ve uyumluluğunun önemli olduğunu belirtiyor. Kurumsal satış noktasında sorunsuz dijital satış deneyimi arayan şirketlere yönelik hizmetler sunduklarını belirten Orçan, B2C sektöründe bulunan birçok kolaylık ve uygulamanın B2B sektöründe henüz bulunmadığını ifade ediyor.
Wunderman Thompson B2B Future Shopper Report 2023’ün anket verilerine göre, B2B alıcıların çevrimiçi satın alma işlemlerini çevrimdışı işlemlere kıyasla zorlayıcı ve karmaşık bulduğu ortaya çıkıyor. Ödeme yöntemlerinin karmaşık yapısı ve modern bankacılık yöntemlerinin kullanılmaması da ödemeleri zorlaştırıyor. B2B ortamlarında ürünlerin faydalarının net bir şekilde vurgulanmaması satış sürecinde önemli bir engel oluşturuyor. Bu zorluklara rağmen, B2B sektörünün B2C e-ticaretten öğrenebileceği çok şey olduğunu belirten Orçan, B2B satıcılarının B2C müşterilerinin yararlandığı özellikleri benimseyerek büyük fayda sağlayabileceğini dile getiriyor.
Çağrı Orçan: “B2C deneyimi aracılığıyla B2B’de deneyim çıtasını yükseltmek için, B2B şirketlerinin alıcı beklentilerini dikkate alarak dijital dönüşüm süreçlerini hızlandırmaları gerekiyor. Müşteri odaklı inovasyonları teşvik etmek için dijital ve BT ekiplerinin yapılarını gözden geçirmeleri önem taşıyor.”
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
