KOSKİ Çalışanları İşaret Dili Eğitimi Aldı

Konya Büyükşehir Belediyesi KOSKİ Genel Müdürlüğü ve KOMEK iş birliğinde düzenlenen “İşaret Dili Eğitimi” programı kapsamında KOSKİ çalışanlarına 3 aylık bir süre boyunca işaret dili eğitimi verildi. Bu eğitimler sayesinde işitme engellilerle daha etkili iletişim kurarak hizmet kalitesini artırmayı hedefleyen çalışanlar, eğitim sürecinde önemli konuları öğrendiler.

Eğitim İçeriği

KOSKİ çalışanlarına Temel İşaret Dili, Abone, Su Hizmetleri, Kanalizasyon Hizmetleri, Memnuniyet ve Şikâyet gibi temel terimler üzerinde detaylı işaret dili eğitimleri verildi. Bu sayede çalışanlar, işitme engelli bireylere daha iyi hizmet verebilmek için gerekli bilgi ve becerilere sahip oldular.

Çalışanların Memnuniyeti

Eğitime katılan KOSKİ çalışanları, işitme engelli bireylere daha iyi hizmet edebilmek adına aldıkları eğitimden memnuniyetlerini dile getirdiler. İşaret dili bilen personelin karşısında mutlu olduklarını ifade eden çalışanlar, hizmet kalitesini artırmak adına daha fazla çaba göstereceklerini belirttiler.

İşitme engelli ziyaretçilerden biri de KOSKİ’ye işaret dili aracılığıyla iletişim kurduğunda çok mutlu olduğunu belirtti. Bu uygulamanın diğer iller ve kurumlar tarafından da benimsenmesi gerektiğini vurgulayan ziyaretçi, emeği geçenlere teşekkür etti.