Platformun paylaştığı verilere göre, Sağlık Bakanlığı şikayetleri de bir önceki haftaya göre yüzde 39 artış gösterdi. 2010 yılından bu yana hizmet veren Merkezi Hekim Randevu Sistemi’ne (MHRS) gelen şikayetler her geçen gün artıyor. Çözüm platformu Şikayetvar’ın açıkladığı verilere göre MHRS ile ilgili gelen şikayetler son bir haftada yüzde 165 artış gösterdi.
Bakanlık Onaylı Randevu Sistemi Hayata Geçirildi
Sağlık Bakanlığı, yeni düzenleme ile bu sorunu çözmeyi amaçlayarak “onaylı randevu sistemi”ni hayata geçirdi. Yeni uygulamada hastalardan randevu tarihinden bir gün önce saat 20.00’ye kadar onay isteniyor. Randevu onayı MHRS internet sitesi ve ALO 182 çağrı merkezi üzerinden verilirken; onay vermeyenlerin randevusu iptal ediliyor.
Patient Testimonials and Complaints
- Doktor mu bitti? “Merhabalar Kocaeli Gebze Fatih Devlet Hastanesi göz polikliniği polikliniğinden hem çocuk hem de yetişkin için randevu alınmıyor. Lütfen çözüm. Doktor mu bitti?”
- MHRS’ye saat başı bakmaktan yoruldum “MHRS’den dermatoloji ve diş bölümü için aylardır randevu almaya çalışıyorum ancak randevu bulunmuyor. Her saat başı MHRS’ye girip bakmaktan yoruldum.”
- 3 aydır randevu alamıyorum “3 aydır cildiye randevusu alamıyorum. Bir an önce çözülmesini talep ediyorum.”
- Ne MHRS’den ne de 182’den randevu alamıyorum “21 Mayıs’ta randevum vardı tekrar almam gerekiyor ama ne MHRS ne de 182 ‘den alamıyorum.”
- Yazıklar olsun böyle sağlık sistemine! “Kayıt yapan asistanlar çok egolu, MHRS’den aldığım randevuda doktorlar geç gelmeye başlıyor.”
- Bu nasıl bir sorumsuzluk? “Tekirdağ Şehir Hastanesi’nde randevum vardı. Sabaha kadar randevumun gözüktüğünü görmeme rağmen, hastaneye geldiğimde randevumun iptal edildiğini söylediler.”
- Kızım havale geçirecek diyorum “Yapacak bir şey yok” diyorlar “Yalova Devlet Hastanesi’ne MHRS üzerinden çocuk doktoru için randevu aldım. Daha sonra muayeneyi iptal etmek zorunda kaldım. Şu anda çocuğumun ateşi 39.5 ve onunla ilgilenmek zorunda kaldım.”
- Uygun randevu bulunmuyor “Yazın başından beri İstanbul Devlet Hastaneleri’nden göz hastalıkları için randevu almaya çalışıyorum ama bir türlü alınmıyor.”
