Balçova Belediyesi, 2025 yılı boyunca çağrı merkezi ve dijital iletişim kanalları üzerinden vatandaşlardan gelen 105 bin 700 talebin büyük bölümünü çözüme kavuşturdu.
Balçova Belediyesi, 2025 yılı boyunca çağrı merkezi ve dijital iletişim kanalları üzerinden vatandaşlardan gelen 105 bin 700 talebin büyük bölümünü çözüme kavuşturdu.
Balçova Belediyesi, 2025 yılı boyunca vatandaşlardan gelen 105 bin 700 başvuruyu kayıt altına alarak ilgili müdürlüklere yönlendirdi. Altyapıdan temizlik hizmetlerine, sosyal destekten zabıta çalışmalarına kadar birçok alanda iletilen talepler, belediye birimlerinin koordineli çalışmasıyla değerlendirilerek önemli ölçüde sonuçlandırıldı. Belediye yetkilileri, bu hizmet anlayışının 2026 yılında da artarak sürdürüleceğini belirtti.
Çağrı merkezi ve WhatsApp hattı başta olmak üzere farklı iletişim kanalları üzerinden iletilen talepler; altyapı çalışmaları, çevre düzenlemesi, temizlik hizmetleri, park ve bahçeler, sosyal destek ve zabıta hizmetleri gibi birçok alanda değerlendirildi. Gelen her başvuru titizlikle incelenerek ilgili birimlere aktarılırken, sürecin takibi de düzenli olarak sağlandı.
Belediye birimleri arasında kurulan koordinasyon sayesinde taleplerin büyük bir kısmı kısa sürede sonuçlandırıldı. Özellikle günlük yaşamı doğrudan etkileyen konularda hızlı müdahale edilerek vatandaş memnuniyetinin artırılması hedeflendi. Sahada yürütülen çalışmaların yanı sıra masa başında gerçekleştirilen planlama ve takip süreçleriyle hizmetlerin sürdürülebilirliği sağlandı.
Balçova Belediyesi, vatandaşla doğrudan iletişimi güçlendiren bu hizmet anlayışıyla, 2025 yılında olduğu gibi 2026 yılında da çözüm odaklı ve erişilebilir belediyecilik anlayışını sürdürmeyi hedefliyor. Belediye yetkilileri, taleplerin alınması ve sonuçlandırılması sürecinde şeffaflık ve hızın öncelikli olduğunu vurguladı.
Vatandaşlar, talep, öneri ve bildirimlerini Balçova Belediyesi Çağrı Merkezi 0 (232) 455 20 00 numarasından ya da WhatsApp hattı 0 (533) 071 18 81 üzerinden iletmeye devam edebiliyor.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
